Laatst bijgewerkt: 12 september 2026

The Cozy World of Fay respecteert je privacy en gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen, hoelang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

The Cozy World of Fay is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Bedrijfsnaam: The Cozy World of Fay
Eigenaar: Jannie Zijderveld
Bedrijfsadres: Pianosapad 56, 3059PX Rotterdam
KvK-nummer: 42205467
E-mail: info@thecozyworldoffay.com
Website: www.thecozyworldoffay.com

2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Afhankelijk van hoe je de website gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verzamelen:

• Je naam
• Je factuur- en bezorgadres
• Je e-mailadres
• Je telefoonnummer, als je dit opgeeft
• Je bestel- en aankoopgegevens
• Je betaalstatus
• Berichten die je via het contactformulier of per e-mail verstuurt
• Informatie over je gebruik van de website en je cookievoorkeuren

We verzamelen niet bewust bijzondere persoonsgegevens.

3. Waarom verwerken we je persoonsgegevens?

We verwerken persoonsgegevens wanneer dit nodig is om:

• Je bestelling te verwerken en te bezorgen
• Toegang te geven tot gekochte digitale producten
• Betalingen en terugbetalingen te verwerken
• Contact met je op te nemen over je bestelling
• Vragen via het contactformulier of per e-mail te beantwoorden
• Retourzendingen, klachten en andere klantenserviceverzoeken af te handelen
• Onze financiële en fiscale administratie bij te houden
• Aan wettelijke verplichtingen te voldoen

We verwerken deze gegevens omdat dit noodzakelijk is om onze overeenkomst met jou uit te voeren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen of onze gerechtvaardigde belangen bij het beheren en beschermen van onze webshop te behartigen. Waar dit wettelijk vereist is, vragen we om je toestemming.

4. Betalingen via Mollie

Betalingen worden verwerkt door Mollie. Wanneer je een betaling doet, ontvangt Mollie de gegevens die nodig zijn om de transactie te verwerken en te controleren. Dit kunnen onder andere je naam, betaalgegevens, IP-adres, e-mailadres en informatie over je bestelling zijn.

The Cozy World of Fay ontvangt of bewaart niet je volledige bank- of kaartgegevens. Mollie verwerkt persoonsgegevens volgens zijn eigen privacyverklaring.

5. Fysieke bestellingen en bezorging

Fysieke producten worden momenteel uitsluitend binnen Nederland bezorgd.

Om je bestelling klaar te maken en te bezorgen, gebruiken we je naam, bezorgadres, contactgegevens en bestelinformatie. De noodzakelijke bezorggegevens kunnen worden gedeeld met de gekozen post- of bezorgdienst.

Fysieke bestellingen worden binnen drie tot zeven werkdagen klaargemaakt voor verzending. Bezorggegevens worden uitsluitend gebruikt om je bestelling uit te voeren, klantenservice te bieden en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

6. Digitale producten

Wanneer digitale producten beschikbaar komen, verwerken we je naam, e-mailadres, betaalstatus en bestelinformatie om je toegang te geven tot je aankoop.

Digitale producten worden elektronisch geleverd. Je e-mailadres kan worden gebruikt om de downloadlink, bestelbevestiging en noodzakelijke informatie over je aankoop te versturen. Het wordt niet gebruikt voor marketing, tenzij je hiervoor afzonderlijk toestemming hebt gegeven.

7. Contactformulier en e-mail

Wanneer je via het contactformulier of per e-mail contact met ons opneemt, verwerken we de gegevens die je verstrekt, zoals je naam, e-mailadres, bestelnummer en bericht.

We gebruiken deze gegevens uitsluitend om je vraag te beantwoorden, klantenservice te bieden of een probleem met een bestelling op te lossen.

8. Nieuwsbrief

The Cozy World of Fay biedt momenteel geen nieuwsbrief aan.

Als er in de toekomst een nieuwsbrief komt, wordt deze privacyverklaring bijgewerkt. Marketingmails worden alleen verstuurd wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven. Iedere nieuwsbrief bevat een mogelijkheid om je af te melden.

9. Cookies

De website kan noodzakelijke cookies gebruiken voor functies zoals het winkelmandje, het afrekenen, de beveiliging en het onthouden van cookievoorkeuren.

Optionele analytische of marketingcookies worden uitsluitend gebruikt wanneer dit is toegestaan en, waar vereist, nadat je via de cookiebanner toestemming hebt gegeven. Je kunt je cookievoorkeuren op ieder moment wijzigen of je toestemming intrekken via de cookie-instellingen op de website.

Meer informatie over de gebruikte cookies vind je in de cookieverklaring of de cookie-instellingen op de website.

10. Links naar sociale media

De website bevat gewone links naar onze sociale media, zoals Instagram en TikTok. Er zijn geen berichten of video's van sociale media op de website ingesloten.

The Cozy World of Fay deelt je gegevens niet met deze platforms alleen omdat je onze website bezoekt. Wanneer je op een link naar sociale media klikt, verlaat je onze website en is de privacyverklaring van het betreffende platform van toepassing.

11. Websiteaanbieder en andere dienstverleners

Onze website en webshop worden gehost en beheerd via JouwWeb. JouwWeb kan namens ons persoonsgegevens verwerken om hosting, webshopfuncties, beveiliging en technische diensten te leveren.

We kunnen noodzakelijke persoonsgegevens ook delen met dienstverleners die betrokken zijn bij:

• Het verwerken van betalingen
• Het hosten en onderhouden van de website
• Het bezorgen van fysieke bestellingen
• Het leveren van digitale aankopen
• Het bijhouden van onze bedrijfs- en fiscale administratie
• Het bieden van technische of professionele ondersteuning

Deze partijen mogen de gegevens uitsluitend gebruiken voor de betreffende dienstverlening of op grond van hun eigen wettelijke verantwoordelijkheden. We verkopen geen persoonsgegevens.

12. Internationale doorgifte van gegevens

We streven ernaar dienstverleners te gebruiken die persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte verwerken. Als een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgen we voor passende wettelijke waarborgen zoals vereist door de toepasselijke privacywetgeving.

13. Hoelang bewaren we je gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

• Bestel-, factuur- en betaalgegevens worden doorgaans zeven jaar bewaard wanneer dit nodig is voor fiscale en administratieve verplichtingen.
• Klantenservice- en contactberichten worden doorgaans binnen twaalf maanden na het afhandelen van de vraag of het probleem verwijderd, tenzij ze nodig zijn voor een bestelling, geschil of wettelijke verplichting.
• Cookiegegevens worden bewaard volgens de bewaartermijn die in de cookie-instellingen staat vermeld.
• Gegevens die nodig zijn voor een juridische vordering kunnen worden bewaard zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is om die vordering in te stellen, uit te oefenen of te onderbouwen, of om ons daartegen te verdedigen.

14. Hoe beschermen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging.

Geen enkele website of elektronische gegevensoverdracht kan echter volledig veilig worden gegarandeerd.

15. Je privacyrechten

Op grond van de toepasselijke privacywetgeving kun je het recht hebben om:

• Je persoonsgegevens in te zien
• Onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren
• Te verzoeken om verwijdering van je gegevens
• De verwerking van je gegevens te laten beperken
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Bepaalde gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen
• Je toestemming op ieder moment in te trekken
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Sommige rechten kunnen beperkt zijn wanneer we gegevens moeten bewaren of verwerken om aan de wet te voldoen of een overeenkomst uit te voeren.

Wil je gebruikmaken van je rechten? Neem dan contact op via info@thecozyworldoffay.com. We kunnen om aanvullende informatie vragen om je identiteit te bevestigen.

16. Klachten

Heb je een vraag of klacht over hoe we met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@thecozyworldoffay.com.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

17. Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze webshop, diensten of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd. De datum bovenaan geeft aan wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.